Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En Boga aceptará cambios únicamente en los siguientes casos: cuando la prenda no sea la talla correcta, cuando el producto presente algún defecto o cuando se haya enviado un producto incorrecto.
Toda solicitud de cambio deberá realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de compra. Para iniciar el proceso, será necesario presentar el ticket de compra o comprobante de transacción vía WhatsApp al +52 993 177 7640, de lunes a viernes en un horario de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Por este medio se indicarán los pasos a seguir.
Las prendas deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregadas: con etiqueta, sin uso, sin lavar y sin ningún desperfecto.
No se aceptan cambios ni devoluciones en prendas tejidas, prendas bordadas, prendas con aplicaciones, pedrería o accesorios, así como en productos comprados en rebaja, con cupón de descuento o bajo alguna promoción.
En caso de que el cliente se encuentre fuera de Villahermosa, los costos de envío derivados del cambio deberán ser cubiertos por el cliente.
Los reembolsos únicamente procederán en caso de productos defectuosos que no puedan ser sustituidos, o por errores en el pedido ocasionados por En Boga. Si el reembolso es aprobado, se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo del método de pago, el proceso puede tardar de 5 a 30 días hábiles.
